服务支持
01
保修服务
所有售出产品（不包括耗材）全部实现三个月保换，一年内免费保修；终身成本保修（因甲方不按照使用要求或者误操作或者其它不可人为抗拒原因而造成的设备损坏，乙方帮助甲方恢复，可收一定的成本费）。
02
售后服务
公司将向用户方面提供全工作日的电话技术响应，帮助用户解决所遇到的产品及系统方面的任何问题。售后服务电话： 0635-2346111
03
现场服务
不能通过电话解决的各种技术问题，公司在较短时间内将派一名工程师到现场解决问题。当用户需维修或更换毁坏产品时，公司将根据产品损坏原因具体而定，如因公司产品质量问题保修期内无偿更换或维修，由于人为原因造成系统或设备损坏，更换和维修费用由客户负责。
04
面访/回访
工程实施完毕一月之内电话跟踪访问2次，以后每季一次，同时组织半年面访一次，而且公司将不定期举行客户技术交流和学习活动。
05
免费培训
公司免费为客户培训管理人员和操作人员。工程移交时，使操作人员能够熟练掌握系统使用和基本故障排除方法；每次现场服务时，有针对性地进行不定时间的再培训。
06
工程移交
公司工程技术人员安装和调试合格后正式移交给使用单位投入使用，保修时间从移交签字之日算起。
服务理念
一切为了客户，创造客户价值
服务战略
通过标准化、差异化、超值化的服务来降低客户的心理成本和使用成本。
服务目标
超越客户期望，超越行业标准
服务承诺
接到客户需求或约定时间内到达现场，1天内为客户解决一般故障。
